روبوت ذكي لخدمة الحجاج بـ96 لغة في مركز ضيوف الرحمن
هيأت محافظة الخرج بالمملكة العربية السعودية مركز خدمة ضيوف الرحمن، ضمن استعداداتها لاستقبال الحجاج القادمين برًا خلال موسم الحج الحالي، حيث يقدم المركز خدمات متكاملة للحجاج على مساحة تتجاوز 50 ألف متر مربع، بمشاركة أكثر من 25 جهة حكومية وأهلية وتطوعية.
ويبرز داخل المركز روبوت “مساعد الحاج”، الذي تشرف عليه جامعة الأمير سطام بن عبدالعزيز، حيث يعمل بتقنيات الذكاء الاصطناعي ويقدم خدماته بـ96 لغة مختلفة، بهدف تسهيل التواصل مع الحجاج من مختلف الجنسيات والإجابة عن الأسئلة الشائعة التي يحتاج إليها ضيوف الرحمن خلال رحلتهم.
ووفقًا لما ذكرته وكالة الأنباء السعودية “واس”، فإن المركز يستهدف خدمة أكثر من 35 ألف حاج على مدار 40 يومًا، من خلال منظومة خدمات متكاملة تشمل الضيافة، وتقديم الوجبات اليومية، وخدمات المبيت والرعاية الطبية، إلى جانب توزيع الهدايا والحقائب الإرشادية للحجاج.
ويشارك في أعمال المركز أكثر من 1400 متطوع ومتطوعة، يعملون على تنظيم الخدمات واستقبال الحجاج وتقديم الدعم اللازم لهم، بالإضافة إلى توفير مترجمين بعدة لغات لتسهيل التواصل وتقديم المساعدة بشكل سريع وفعال.
وتأتي هذه الجهود في إطار حرص المملكة العربية السعودية على تطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، والاستفادة من أحدث التقنيات الحديثة والذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة الحجاج وتقديم خدمات أكثر كفاءة وجودة خلال موسم الحج.
كما يعكس مشروع “مساعد الحاج” توجهًا متزايدًا نحو توظيف التكنولوجيا في خدمة الحجاج والمعتمرين، بما يسهم في تسهيل الإجراءات وتوفير المعلومات بشكل فوري ودقيق، خاصة مع التنوع الكبير في جنسيات ولغات الحجاج القادمين من مختلف أنحاء العالم.
وأكدت الجهات المنظمة أن المركز يعمل على مدار الساعة لتقديم أفضل الخدمات للحجاج، مع توفير بيئة متكاملة تضمن راحتهم وسلامتهم أثناء رحلة العبور عبر محافظة الخرج في طريقهم إلى الأراضي المقدسة.
