يقدم الهاتف البنكي التفاعلي من saib باقة من الخدمات المصرفية على مدار الساعة، تشمل الحسابات والبطاقات والقروض والشهادات والعملات.
أعلن بنك saib أهمية خدمات الهاتف البنكي التفاعلي في توفير تجربة مصرفية أكثر سرعة ومرونة للعملاء، من خلال إتاحة مجموعة واسعة من الاستعلامات والخدمات دون الحاجة إلى زيارة الفروع. وتساعد الخدمة العملاء على متابعة حساباتهم وبطاقاتهم وقروضهم وشهاداتهم، إلى جانب الحصول على معلومات مصرفية متعددة على مدار الساعة، بما يدعم التحول الرقمي وتحسين كفاءة الخدمات المصرفية.
الاستعلام عن الحسابات والمعاملات
يتيح الهاتف البنكي التفاعلي من saib للعملاء الاستعلام عن أرصدة جميع الحسابات المرتبطة بهم، فضلًا عن إمكانية معرفة آخر المعاملات التي تم تنفيذها على الحسابات. وتوفر هذه الخدمات وسيلة سريعة لمتابعة حركة الأموال والاطلاع على أحدث العمليات المصرفية دون الانتظار داخل الفروع.
كما تتيح الخدمة الاستعلام عن أسعار صرف العملات، بما يساعد العملاء على متابعة أسعار العملات والاستفادة من المعلومات المصرفية المتاحة عند التخطيط للمعاملات المالية أو التحويلات المرتبطة بالعملات الأجنبية.
متابعة البطاقات الائتمانية ومسبقة الدفع
تشمل خدمات الهاتف البنكي التفاعلي إمكانية معرفة أرصدة البطاقات مسبقة الدفع والبطاقات الائتمانية، إلى جانب الاطلاع على المديونيات المستحقة على البطاقات. كما يستطيع العميل مراجعة آخر المعاملات التي تم تنفيذها باستخدام البطاقات.
وتوفر الخدمة كذلك إمكانية تفعيل مختلف أنواع البطاقات المصرفية، بما يساهم في تسهيل الإجراءات وتقليل الحاجة إلى التواصل المباشر مع الفروع أو مراكز الخدمة لإتمام بعض العمليات الأساسية المرتبطة بالبطاقات.
تفاصيل الشهادات والودائع والقروض
ومن بين الخدمات التي يوفرها الهاتف البنكي التفاعلي إمكانية الاستعلام عن تفاصيل الشهادات والودائع، بما يسمح للعملاء بمتابعة منتجاتهم الادخارية والحصول على المعلومات المتعلقة بها بصورة أكثر سرعة.
كما يمكن للعملاء معرفة قيمة القسط المقبل للقرض وتاريخ استحقاقه، فضلًا عن الاستعلام عن تفاصيل القروض الشخصية وقروض السيارات والتمويل العقاري. وتشمل الخدمة أيضًا إمكانية الاستعلام عن بيانات القروض المضمونة وغير المضمونة، ما يمنح العميل رؤية أوضح لالتزاماته التمويلية.
خدمات الحسابات والشهادات الإسلامية
يمتد نطاق خدمات الهاتف البنكي التفاعلي من saib ليشمل الاستعلام عن أرصدة الحسابات والشهادات الإسلامية، بما يوفر للعملاء إمكانية متابعة منتجاتهم المصرفية الإسلامية من خلال قناة مصرفية رقمية سريعة.
وتتيح الخدمة كذلك للعميل اختيار اللغة المفضلة لاستخدام الهاتف البنكي، مع إمكانية حفظ اللغة المختارة لاستخدامها في المرات المقبلة. ويسهم ذلك في تبسيط تجربة الاستخدام وتسهيل الوصول إلى الخدمات والاستعلامات وفق تفضيلات كل عميل.
تنبيهات لتحديث بيانات العملاء
يتضمن الهاتف البنكي التفاعلي أيضًا آلية لتنبيه العملاء في حال الحاجة إلى تحديث بياناتهم وفق متطلبات اعرف عميلك KYC. وتساعد هذه التنبيهات في تذكير العملاء بأهمية تحديث البيانات المصرفية المطلوبة واستكمال الإجراءات اللازمة في المواعيد المحددة.
وتأتي هذه الخدمة في إطار اهتمام البنوك بتعزيز دقة بيانات العملاء والالتزام بالمتطلبات التنظيمية، مع توفير قنوات أكثر سهولة للتواصل وإبلاغ العملاء بالإجراءات التي قد تتطلب تدخلهم أو تحديث معلوماتهم.
saib يوفر خدمة مصرفية على مدار الساعة
يسهم الهاتف البنكي التفاعلي من saib في تقليل وقت انتظار العملاء ورفع كفاءة مركز الاتصال، من خلال توفير إمكانية الوصول إلى عدد كبير من الخدمات والاستعلامات المصرفية على مدار 24 ساعة. ويمنح ذلك العملاء مرونة أكبر في متابعة معاملاتهم بعيدًا عن التقيد بمواعيد العمل التقليدية للفروع.
وتجمع الخدمة بين الاستعلام عن الحسابات والبطاقات والقروض والشهادات وأسعار العملات وتفعيل البطاقات والتنبيهات المتعلقة بتحديث البيانات، بما يجعل الهاتف البنكي التفاعلي إحدى القنوات التي تساعد على تطوير تجربة العملاء وتعزيز سرعة الحصول على الخدمات المصرفية.
اقرأ أيضا: «التعمير والإسكان» يطلق تقرير الاستدامة الثالث وفق معايير GRI
