التحول الرقمي في البنك العربي.. التكنولوجيا تعيد تشكيل الخدمات المصرفية
لم يعد التحول الرقمي في القطاع المصرفي مجرد وسيلة لتسهيل المعاملات اليومية، بل أصبح أحد المحاور الرئيسية للمنافسة بين البنوك، في ظل تغير توقعات العملاء وتسارع الاعتماد على المدفوعات الإلكترونية والخدمات المصرفية عبر الهواتف الذكية.
وفي هذا الإطار، يواصل البنك العربي – مصر تطوير منظومة خدماته الرقمية، من خلال تحديث القنوات الإلكترونية، وإطلاق حلول دفع جديدة، وتعزيز الشراكات مع شركات التكنولوجيا المالية، بما يدعم الشمول المالي ويحسن تجربة العملاء.
وتعكس تحركات البنك توجهًا نحو تقديم تجربة مصرفية أكثر مرونة، تتيح للعملاء إدارة حساباتهم وتنفيذ معاملاتهم دون الحاجة إلى زيارة الفروع، بالتوازي مع تعزيز أمن البيانات والمعاملات الإلكترونية.
«عربي موبايل» و«عربي أون لاين».. خدمات مصرفية على مدار الساعة
يمثل تطبيق «عربي موبايل» والخدمة المصرفية عبر الإنترنت «عربي أون لاين» ركيزتين أساسيتين في منظومة الخدمات الرقمية للبنك، حيث يتيحان للعملاء متابعة الحسابات والبطاقات، وتنفيذ التحويلات، وإجراء المدفوعات، والاستفادة من خدمات السحب دون بطاقة عبر أجهزة الصراف الآلي.
كما يتيح البنك فتح حسابات جديدة إلكترونيًا من خلال التطبيق، إلى جانب إتاحة التحويلات عبر شبكة المدفوعات اللحظية، بما يوفر سرعة أكبر في انتقال الأموال ويقلل الاعتماد على الإجراءات التقليدية.
«أوكتو».. شراكة تدعم انتشار المدفوعات الرقمية
ضمن تحركاته في مجال التكنولوجيا المالية، أعلن البنك العربي في مارس 2026 تعاونه مع شركة «أوكتو» لإصدار بطاقات دفع مسبقة، تتيح للمستخدمين الشراء والتسوق الإلكتروني والسحب النقدي من أجهزة الصراف الآلي، مع إمكانية إدارة المعاملات من خلال تطبيق الشركة.
وتجمع الشراكة بين الخبرة المصرفية للبنك والحلول التكنولوجية لشركات التكنولوجيا المالية، بما يدعم انتشار وسائل الدفع الإلكتروني ويوفر خدمات مالية أكثر سهولة لشرائح جديدة من المستخدمين.
قطاع الشركات.. حلول رقمية لإدارة المعاملات
امتد التطوير الرقمي إلى قطاع الشركات والمؤسسات، من خلال تحديث المنصة المصرفية المخصصة لعملاء الأعمال وإطلاق تطبيق للهواتف الذكية، بما يتيح إدارة الحسابات المحلية والدولية ومتابعة المعاملات وتنفيذ التحويلات بصورة أكثر مرونة.
كما توفر المنصة أدوات للربط البنكي مع الأنظمة الداخلية للشركات، بما يساعد على أتمتة العمليات المالية وتسهيل إدارة التدفقات النقدية، خاصة لدى المؤسسات التي تتعامل مع أسواق متعددة.
الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا المالية.. آفاق جديدة للتطوير
يمثل الذكاء الاصطناعي أحد المحاور التي تتجه مجموعة البنك العربي إلى توظيفها في تطوير تجربة العملاء وتحسين كفاءة العمليات وتحليل البيانات وإدارة المخاطر.
وفي هذا الإطار، تلعب شركة «أكابس للتكنولوجيا المالية»، الذراع التكنولوجية للمجموعة، دورًا في تطوير الحلول الرقمية، ومن بينها منصة «أومنيفاي» التي تقدم حلولًا مصرفية رقمية للشركات والمؤسسات غير المصرفية، وتتيح دمج الخدمات المالية داخل التطبيقات والمنصات الرقمية
أمن المعلومات.. حماية البيانات أساس الثقة
مع تزايد الاعتماد على الخدمات الإلكترونية، يبرز أمن المعلومات باعتباره عنصرًا أساسيًا في استراتيجية التحول الرقمي. وفي أكتوبر 2026، حصل البنك العربي – مصر على شهادة الامتثال لمعيار أمن بيانات صناعة بطاقات الدفع للعام الثالث على التوالي، بما يعكس استمرار تطبيق متطلبات حماية بيانات البطاقات وتأمين عمليات الدفع الإلكتروني.
كما يظل رفع وعي العملاء بأساليب حماية بياناتهم، وتطوير أنظمة المراقبة والتحديث المستمر للبنية التكنولوجية، من العناصر المهمة للحفاظ على الثقة في الخدمات المصرفية الرقمية.
جوائز 2026.. تقدير لتطور الخدمات الرقمية
وفي سبتمبر 2026، أعلن البنك العربي حصوله على جوائز في مجال الخدمات المصرفية الرقمية داخل السوق المصرية، في تقدير يعكس تطور قنواته الإلكترونية وتنوع الخدمات المقدمة للعملاء.
وتؤكد هذه الجوائز أهمية الاستثمار المستمر في التكنولوجيا، مع ضرورة مواصلة تطوير التطبيقات والمنصات الرقمية بما يتناسب مع احتياجات العملاء المتغيرة.
البنك العربي.. نحو نموذج مصرفي أكثر اعتمادًا على التكنولوجيا
تعكس تحركات البنك العربي – مصر خلال عام 2026 توجهًا واضحًا نحو توسيع الخدمات الرقمية، من خلال تطوير تطبيقات الأفراد، وإطلاق حلول دفع جديدة، وتحديث منصات الشركات، وتعزيز الشراكات مع شركات التكنولوجيا المالية، إلى جانب الاهتمام بأمن المعلومات.
ولا تقتصر أهمية هذه الخطوات على تسريع المعاملات، بل تمتد إلى تسهيل الوصول للخدمات المالية وتوسيع قاعدة المتعاملين مع الجهاز المصرفي. ومع استمرار المنافسة، يرتبط نجاح التحول الرقمي بقدرة البنك على تقديم خدمات آمنة وسهلة الاستخدام تحقق قيمة حقيقية للعملاء.
