وزيرة الإسكان تفتتح مركز الإسكان المتخصص التابع لبنك التعمير والإسكان

افتتحت المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، مركز الإسكان المتخصص التابع لبنك التعمير والإسكان بمدينة القاهرة الجديدة.

وتأتي هذه الخطوة الاستراتيجية ضمن مشروع “مركزة عمليات الإسكان” الذي أطلقه البنك لتطوير وتحديث منظومة الخدمات الإسكانية المقدمة لعملاء هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة.

وشهدت مراسم الافتتاح حضوراً رفيع المستوى لعدد من قيادات وزارة الإسكان والبنك، تصدرهم السيد الأستاذ حسن غانم، الرئيس التنفيذي العضو المنتدب لبنك التعمير والإسكان، والدكتور وليد عباس، نائب وزيرة الإسكان للمجتمعات العمرانية، والسيدة مي عبد الحميد، الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، والأستاذ وليد مطر، مساعد العضو المنتدب للتجزئة المصرفية والتمويل العقاري والفروع بالبنك.

استراتيجية الإسكان: التحول الرقمي ونقطة الخدمة الموحدة

وأكدت المهندسة راندة المنشاوي أن وزارة الإسكان تضع المواطن في صدارة أولوياتها، وتعمل باستمرار على تطوير آليات تقديم الخدمات بما يواكب توجهات الدولة نحو التحول الرقمي، الحوكمة، ورفع كفاءة الأداء المؤسسي. وأشارت إلى أن تحسين جودة الخدمات، تبسيط الإجراءات، واختصار زمن الحصول عليها يعد من المحاور الرئيسية في استراتيجية الوزارة الحالية.

وأضافت الوزيرة أن مشروع مراكز الإسكان المتخصصة يمثل نقلة نوعية في أسلوب تقديم الخدمات وتيسيرها لعملاء هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة؛ حيث يسهم في توفير خدمات متكاملة من خلال نقطة خدمة موحدة، بما يخفف الأعباء عن كاهل المواطنين ويُيسر إنجاز معاملاتهم بسرعة وكفاءة وجودة عالية. كما أشادت بالتنسيق المثمر بين الهيئة والبنك، مؤكدة أنه يعكس نموذجاً ناجحاً للتكامل بين مؤسسات الدولة لمواكبة حجم التنمية العمرانية غير المسبوقة بالمدن الجديدة.

رؤية البنك: نموذج تشغيلي مرن واستثمارات تكنولوجية

ومن جانبه، أوضح الأستاذ حسن غانم، الرئيس التنفيذي العضو المنتدب لبنك التعمير والإسكان، أن مشروع “مركزة عمليات الإسكان” يجسد توجه البنك نحو تبني نماذج تشغيل أكثر تخصصاً وكفاءة. وأكد اعتزاز البنك بدوره كشريك استراتيجي لوزارة الإسكان وهيئة المجتمعات العمرانية في إدارة وتقديم الخدمات الإسكانية للمواطنين.

وأشار غانم إلى ملامح هذا النموذج التطويري كالتالي:

• امتداد لجهود سابقة: يأتي المشروع استكمالاً لنجاحات البنك التي شملت إطلاق خدمات السداد الإلكتروني ومنصات الحجز الرقمي لمشروعات الهيئة.

• فِرَق عمل متفرغة: تعتمد المراكز الجديدة على فِرَق عمل متفرغة بالكامل لخدمة العملاء، مما يسرع إنجاز المعاملات ويمنح تجربة مرنة.

• نقطة اتصال واحدة: توحيد التعامل مع أجهزة المدن والجهات المالكة، بما يعزز كفاءة العمليات ويرفع مستويات المتابعة والرقابة.

• استمرار ضخ الاستثمارات: يواصل البنك ضخ الاستثمارات اللازمة لتطوير البنية التشغيلية والتكنولوجية لمواكبة النمو المتسارع في القطاع العقاري، مستنداً إلى ثقة عملائه الممتدة لأكثر من 45 عاماً.

خطة الانتشار: 17 مركزاً متخصصاً بنهاية 2026
يُعد مركز الإسكان المتخصص بالقاهرة الجديدة باكورة المراكز التي تم تنفيذها ضمن المرحلة الأولى من مشروع “مركزة عمليات الإسكان”، والذي يستهدف إنشاء 17 مركزاً متخصصاً على مستوى الجمهورية لرفع كفاءة الأداء وتحسين تجربة العملاء. ويواصل البنك حالياً تنفيذ المرحلة الثانية من المشروع تمهيداً لاستكمال الافتتاحات والوصول إلى المستهدف النهائي بـ 17 مركزاً متخصصاً بنهاية عام 2026.